제1조 (목적)
본 약관은 어반마사지(이하 "회사")가 제공하는 방문 케어 서비스의 예약·이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (서비스 내용)
- 회사는 이용자가 지정한 장소로 관리사가 방문하는 관리 서비스를 제공합니다.
- 서비스 지역·프로그램·요금은 웹사이트와 예약 상담을 통해 안내하며, 지역에 따라 출장비가 추가될 수 있습니다.
- 본 서비스는 의료 행위가 아니며, 질병의 진단·치료를 목적으로 하지 않습니다.
제3조 (예약과 결제)
- 예약은 전화·카카오톡으로 접수하며, 관리사 배정 확정 시 예약이 성립합니다.
- 결제는 관리 시작 전 현장에서 진행합니다. 회사는 예약금·선입금을 요구하지 않으며, 방문 전 입금을 요구하는 연락은 회사와 무관한 사칭입니다.
제4조 (취소·변경·환불)
- 관리사 출발 전: 취소·시간 변경 모두 위약 없이 가능합니다.
- 관리사 출발 후 취소: 실제 발생한 이동 비용이 청구될 수 있습니다.
- 관리 중 이용자 요청으로 중단하는 경우: 진행된 시간에 해당하는 요금이 적용됩니다.
- 관리사 사정으로 서비스가 제공되지 못한 경우: 결제 전이면 비용이 발생하지 않으며, 결제 후라면 전액 환불합니다.
제5조 (이용 제한)
다음의 경우 서비스 제공이 거절되거나 중단될 수 있습니다.
- 음주·약물 등으로 정상적인 서비스 진행이 어려운 경우
- 관리사에 대한 폭언·성희롱 등 부적절한 언행이 있는 경우 (즉시 중단하며 요금은 환불되지 않습니다)
- 임신·수술 직후 등 건강상 관리가 부적합하다고 판단되는 경우
- 서비스 범위를 벗어난 행위를 요구하는 경우
제6조 (책임)
- 회사는 관리 중 회사 측 과실로 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 집니다.
- 이용자가 건강 상태를 사전에 고지하지 않아 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
제7조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 관계 법령과 상관례에 따릅니다.